Técnico de Informática (Service Desk)

O Grupo Seres em parceria com uma empresa especializada em terceirização de mão de obra de TI e atendimento remoto via Service Desk, está selecionando profissionais para a posição de Técnico de Informática, para atuação em regime home office, com possibilidade de deslocamento ocasional ao cliente.

É uma excelente oportunidade para profissionais com perfil responsável e disciplinado, que buscam estabilidade, capacitação e desenvolvimento na área de tecnologia da informação, em uma empresa comprometida com a qualidade dos serviços e com o bem-estar de sua equipe.

Principais responsabilidades e desafios:
• Realizar atendimento remoto a usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível (Service Desk);
• Identificar e solucionar problemas relacionados aos sistemas operacionais Microsoft Windows 10 e 11;
• Executar procedimentos de troubleshooting e garantir a resolução eficiente dos chamados técnicos;
• Oferecer suporte em ambientes de rede: VPN, autenticação multifator, redefinição de senhas, e troca de equipamentos;
• Atuar com ferramentas do Microsoft 365, auxiliando usuários em seu uso cotidiano;
• Documentar atendimentos de forma clara e organizada;

Requisitos do Cargo:
• Escolaridade: Ensino médio completo;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft Windows 10/11;
• Noções de ambiente de rede e ferramentas Microsoft 365;
• Experiência prévia em Service Desk ou suporte técnico;
• Internet estável e ambiente de trabalho silencioso (essencial para o atendimento remoto);
• Boa comunicação oral e escrita.

Local de residência:
• Necessário residir em Jacarepaguá (ou proximidades) e/ou Zona Norte da cidade do Rio de Janeiro.